Apresentação

O Departamento do Desempenho e Funcionamento Organizacional do SAFP presta, por meio deste serviço, apoio técnico no âmbito da optimização do funcionamento interno dos serviços públicos (incluindo o modelo de serviço “one-stop” e outras medidas favoráveis ao aperfeiçoamento dos serviços interdepartamentais), e da promoção da avaliação do desempenho organizacional, cujo conteúdo inclui:

• Realização de sessões de esclarecimento sobre a optimização do funcionamento interno e a promoção da avaliação do desempenho organizacional.
• Designação de pessoal, a pedido dos serviços públicos, para assistir às reuniões de trabalho internas que se realizam para a optimização do funcionamento interno e a promoção da avaliação do desempenho organizacional, bem como dar opiniões.
• A pedido dos serviços públicos, emitir pareceres sobre a optimização do funcionamento interno e a promoção da avaliação do desempenho organizacional.
• Através da linha aberta de apoio técnico (8987 1125), receber consultas e emitir pareceres junto dos serviços públicos.

Formalidades

• Apresentação de pedido por carta endereçada à Directora do SAFP; ou
• Apresentação de pedido por endereço electrónico (ddfo@safp.gov.mo) ao Departamento do Desempenho e Funcionamento Organizacional do SAFP.

Indicadores da qualidade do serviço

• No prazo de 2 dias úteis, será dada resposta por telefone ao pedido de organização de sessão de esclarecimento
• No prazo de 3 dias úteis, será dada resposta por telefone à consulta feita através de correio electrónico
• No prazo de 2 dias úteis, será dada resposta por telefone ao pedido dos serviços ou entidades públicos para participar em reunião de trabalho
• Serão dadas respostas até ao dia útil seguinte, às dúvidas que não foram esclarecidas de imediato por telefone