O Governo da RAEM tem promovido a governação electrónica, ultrapassando as restrições de tempo e espaço dos serviços tradicionalmente prestados. Com a vulgarização progressiva da governação electrónica, os cidadãos, de um modo geral, já se costumam tratar dos diversos serviços públicos, a qualquer momento e em qualquer lugar, através da Conta Única de Macau, o que reduz eficazmente a inconveniência de espera ao atendimento presencial nos balcões e fornece uma experiência de tratamento dos serviços de públicos mais acessíveis e de melhor qualidade.

Durante o período de cobrança do imposto de circulação para o ano 2026, que terminou no passado dia 31 de Março, 223 mil veículos motorizados efectuaram o pagamento do imposto, dos quais 196 mil foram pagos por meios electrónicos (Conta Única de Macau, página electrónica da Direcção dos Serviços para os Assuntos de Tráfego e quiosques de auto-atendimento), representando 88% do pagamento total de imposto, o que revela plenamente o reconhecimento e o grau de aceitação dos serviços electrónicos por parte dos cidadãos. É de salientar que mais de 94% dos pagamentos de impostos efectuados por meios electrónicos foram feitos através da Conta Única de Macau, o que demonstra que os cidadãos já estão habituados com o tratamento dos assuntos fiscais através desta plataforma, a qualquer momento e em qualquer lugar, não necessitando de esperar na fila para ser atendido.

Um outro serviço que está estreitamente relacionado com a vida da população, o serviço de “Prova de vida”, também demonstra as vantagens da disponibilidade por meio electrónico. Este ano, de entre as 190 mil pessoas que fizeram a prova de vida, 171 mil pessoas efectuaram através de meios electrónicos (Conta Única de Macau e quiosques de auto-atendimento), representando 90% do número total de tratamento desta formalidade, 122 mil pessoas efectuaram o tratamento através da Conta Única de Macau, representando cerca de 72% do número total de tratamento por meio electrónico. O cidadão só necessita de proceder ao reconhecimento facial no telemóvel para verificar a sua qualificação, um processo simples e rápido para tratar uma formalidade sem necessidade de sair de casa.

Os serviços da governação electrónica estão efectivamente integrados em todos os aspectos da vida quotidiana. O âmbito dos serviços disponíveis na Conta Única de Macau tem vindo a ser alargado de modo a facilitar a vida da população. O Governo da RAEM irá continuar a empenhar-se na optimização dos serviços, desenvolver os trabalhos de actualização da Conta Única de Macau 3.0, estudar a introdução de tecnologias de inteligência artificial para elevar a eficiência administrativa, a fim de prestar serviços públicos de melhor qualidade e mais próximos dos cidadãos.